💬 الدعم والمساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

فريقنا متاح على مدار الساعة لمساعدتك في أي وقت. تواصل معنا عبر البريد أو الهاتف.

الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ حساباً في بلوتو؟
حمّل التطبيق، ثم أدخل اسمك ورقم هاتفك وستصلك رسالة نصية بكود التحقق. بعد التحقق حسابك جاهز تماماً للطلب.
كيف أتابع طلبي بعد تأكيده؟
فور تأكيد الطلب ستجد خريطة مباشرة في التطبيق تُظهر موصّلك ومكانه في الوقت الفعلي. ستصلك أيضاً إشعارات تلقائية عند كل تحديث.
هل هناك رسوم خفية على الطلبات؟
لا إطلاقاً. نحن نؤمن بالشفافية الكاملة. السعر الذي تراه عند الإضافة للسلة هو ما ستدفعه بالضبط.
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف +218 91 510 1626 أو البريد الإلكتروني support@pluto.ly وسيعمل فريقنا على حل المشكلة فوراً.
كيف يمكنني إضافة أو تعديل عنوان التوصيل؟
من داخل التطبيق اذهب إلى الإعدادات ثم "العناوين". يمكنك إضافة عناوين متعددة وتحديد العنوان الافتراضي عند كل طلب.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
يمكن إلغاء الطلب خلال دقائق محدودة من التأكيد قبل أن يبدأ المطعم في التحضير. اتصل بنا فوراً إذا احتجت للإلغاء.
كيف أنضم كمطعم أو متجر شريك؟
راسلنا على support@pluto.ly أو اتصل بنا مباشرة وسيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة لمناقشة تفاصيل الانضمام.
🗑️

هل تريد حذف حسابك؟

إذا كنت ترغب في حذف حسابك وبياناتك من تطبيق بلوتو، اضغط هنا لقراءة التعليمات التفصيلية.